Пока еще застенчивый 
Регистрация: 02.11.26
Сообщений: 1
Уровень: 1
|
| |
Сегодня бизнесу важно не только привлекать новую аудиторию, но и быстро находить клиентов с уже сформированным спросом. Чем меньше времени прошло с момента возникновения потребности, тем выше ценность такого контакта для отдела продаж. Если человек обращался по нужной теме несколько часов назад, разговор с ним строится совсем иначе, чем холодный звонок по давно собранной базе. Тем, кто планирует купить базу лидов, стоит отличать обычный список номеров от свежих контактов людей с недавним интересом.
На этом принципе построена одна из ключевых услуг GLOBAL SOFT — перехват клиентов конкурентов. GLOBAL SOFT делает акцент на скорости: контакты заинтересованных людей передаются заказчику в течение двух часов после их обращения. Все данные передаются в тот же день, что дает возможность связаться с человеком, пока его потребность остается актуальной. Например, человек утром позвонил конкуренту, уточнил стоимость и условия, а уже через короткое время другой поставщик может предложить ему свой вариант. На практике перехват клиентов наиболее полезен тогда, когда контакт поступает быстро и менеджер успевает связаться с человеком до окончательного выбора.
GLOBAL SOFT позволяет дополнительно работать с аудиторией собственного сайта и определять потенциально заинтересованных посетителей. Потенциальный клиент может проявить явный интерес к сайту, но так и не отправить форму обратной связи. Это помогает расширить воронку и не ограничиваться только теми пользователями, которые сами нажали кнопку "Оставить заявку". Такой подход позволяет получить больше пользы от уже оплаченного трафика и не терять часть заинтересованной аудитории.
При этом работа не заканчивается простой передачей списка номеров. Интеграция с CRM позволяет передавать новые контакты отделу продаж практически без дополнительных действий со стороны заказчика. Когда контакт поступает день в день, важно, чтобы он так же быстро оказался у менеджера, а интеграция с CRM помогает избежать лишней задержки.
Если собственного отдела продаж недостаточно или компания не хочет расширять штат, можно подключить колл-центр. Колл-центр позволяет сделать первый звонок, уточнить детали запроса и передать дальше уже более подготовленный лид. Подключение колл-центра помогает сохранить скорость обработки даже при значительном количестве поступающих лидов.
В результате решения GLOBAL SOFT заметно шире обычной продажи баз или стандартной лидогенерации. Главная особенность сервиса заключается в передаче контактов клиентов конкурентов в течение двух часов после обращения, причем данные предоставляются день в день. Дополнительно можно использовать определение посетителей сайта, интеграцию с CRM и помощь колл-центра. В результате отдел продаж получает не просто номера телефонов, а систему, ориентированную на максимально быструю работу со свежим спросом. |
|
Форум 
Определение посетителей сайта как источник новых лидов
Распечатать
Письмо другу
Новые первыми
Старые первыми
Дерево
